CGV
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 21/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Maison Velourya et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par la boutique.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : Maison Velourya
Adresse : 59 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Email : maisonvelourya@gmail.com
Téléphone : +33 6 61 73 09 66
SIRET / SIREN : [À compléter]
TVA intracommunautaire : [À compléter ou TVA non applicable article 293 B du CGI]
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Maison Velourya, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (couleurs, textures, finitions) en fonction des écrans et des fournisseurs.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes selon votre statut fiscal.
Maison Velourya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.
Maison Velourya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site (carte bancaire, autres moyens proposés via Shopify Payments ou équivalent).
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
6. Livraison
Les produits sont expédiés via des partenaires logistiques internationaux.
Délais estimés :
• France : 7 à 12 jours ouvrés
• Express : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
7. Responsabilité de livraison
Maison Velourya ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison causés par les transporteurs ou des informations incorrectes fournies par le client.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande doit être adressée par email à : maisonvelourya@gmail.com
Certaines exceptions peuvent s’appliquer conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (produits personnalisés, hygiène, etc.).
9. Retours et remboursements
Les retours doivent être préalablement acceptés par le service client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Selon les cas, un remboursement, un échange ou un avoir pourra être proposé.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf indication contraire.
10. Produits endommagés ou non reçus
En cas de produit défectueux ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la date estimée de livraison.
Une preuve (photo, numéro de commande, etc.) pourra être demandée.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, du service client et des communications commerciales avec consentement.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Maison Velourya (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
13. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
14. Contact
Pour toute question :
Email : maisonvelourya@gmail.com